AI in azienda: tra rischi ed opportunità 

L’Intelligenza Artificiale è sempre più presente nel nostro sistema sociale: dalle attività quotidiane ai processi aziendali, sta diventando un elemento essenziale per affrontare le sfide di un mercato in continua evoluzione. 

La sua diffusione cresce rapidamente e le imprese non la percepiscono più come una semplice opportunità, ma come una necessità strategica. Basti pensare che nel 2025 l’adozione dell’AI da parte delle aziende è raddoppiata rispetto all’anno precedente (siamo passati dall’8,2% al 16,4%), confermando una tendenza che sta trasformando profondamente il modo di lavorare. 

Tuttavia, accanto ai benefici, l’AI introduce anche nuovi rischi e vulnerabilità che possono coinvolgere sia l’organizzazione sia le persone che la utilizzano. Comprendere questi aspetti è fondamentale per adottare l’AI in modo consapevole, responsabile e sicuro. 

Benefici tra produttività, qualità e velocità 

Il numero di aziende che rende l’AI il motore principale della propria innovazione cresce di anno in anno. Il motivo di questa crescita non sta solo nella “comodità” di questo tipo di tecnologie, ma anche da risultati concreti che si osservano dal suo utilizzo. La sua integrazione nel sistema aziendale ha infatti permesso di osservare diversi impatti positivi quali: 

• incremento della produttività, con l’automatizzazione di task ripetitivi; 

• miglioramento della qualità dei processi decisionali; 

• riduzione dei tempi operativi nell’analisi documentale e il supporto dei clienti. 

Oltre a ciò, permette non solo di velocizzare i processi interni, ma di ridisegnare completamente i modelli operativi, integrando in modo efficace l’AI all’interno del proprio ciclo di valore. 

La Shadow AI in azienda 

Nonostante la crescente diffusione degli strumenti di intelligenza artificiale, in molte aziende il loro utilizzo avviene ancora in modo spontaneo e non regolamentato. Dipendenti di ogni livello — dai nuovi arrivati fino ai vertici — ricorrono a soluzioni generative disponibili online senza un quadro chiaro di policy o piattaforme aziendali dedicate. Questo approccio, conosciuto come Shadow AI, espone l’organizzazione a diversi rischi, tra cui la possibile divulgazione involontaria di informazioni interne, e una scarsa verifica dell’accuratezza dei risultati prodotti. 

Il fenomeno riguarda in modo significativo anche il top management: un recente studio evidenzia che il 73% dei dirigenti C‑Suite ha inserito dati riservati aziendali all’interno di strumenti di AI generativa. Parallelamente emergono altre criticità quali la presa di decisione su dati forniti dall’AI senza un’adeguata preparazione tecnica o l’affidarsi a risultati imprecisi forniti dall’AI. 

Diverse aziende hanno già registrato effetti concreti sulla loro operatività o sulla reputazione a cause di un utilizzo non correttamente governato dell’intelligenza artificiale. 

Come tutelarsi e prendere solo il meglio dall’AI? 

Sempre più organizzazioni stanno dimostrando che è possibile integrare l’Intelligenza Artificiale nei processi aziendali in modo efficace, ottenendo miglioramenti concreti in termini di produttività, qualità del lavoro e rapidità decisionale. Per trasformare il potenziale dell’AI in un vantaggio reale e sostenibile nel tempo, è utile adottare tre linee d’azione strategiche: 

1. Sviluppo o scelta di piattaforme AI interne, sicure e governate, in modo tale da avere strumenti controllati che garantiscano la protezione dei dati, la tracciabilità e la trasparenza di questi; Pertanto, per garantire un adeguato governo dell’AI e il pieno controllo sui dati, è sconsigliato l’utilizzo di piattaforme LLM pubbliche: le soluzioni devono invece essere implementate internamente all’azienda; 

2. Definire policy chiare sull’utilizzo dell’AI, individuando regole su quali strumenti sono autorizzati, quali dati possono essere utilizzati e come gestire correttamente le informazioni sensibili all’interno dei prompt; 

3. Investire nella formazione continua e trasversale a tutti i livelli aziendali, risulta essere la misura di prevenzione più efficace per ridurre comportamenti rischiosi e promuovere un uso consapevole dell’AI; 

4. Integrare un sistema di gestione dell’AI conforme alla ISO/IEC 42001, adottando così uno standard strutturato per governare l’uso dell’AI, valutare rischi e impatti, definire responsabilità chiare e garantire trasparenza e affidabilità nell’utilizzo delle tecnologie all’interno dei processi aziendali. 

La vera innovazione non consiste semplicemente nell’adottare strumenti di Intelligenza Artificiale, ma nel saperli integrare in modo responsabile, strutturato e coerente con gli obiettivi aziendali. L’AI genera valore quando è sostenuta da piattaforme sicure, competenze solide e un sistema di governance capace di guidarne l’utilizzo all’interno dei processi quotidiani. 

Solo un approccio olistico, che combini tecnologia affidabile, consapevolezza delle persone, rispetto delle normative vigenti e un sistema di gestione dell’AI conforme alla ISO 42001, permette alle organizzazioni di aumentare la produttività, migliorare la qualità del lavoro e proteggere il proprio patrimonio informativo. 

Un’AI governata, e non semplicemente utilizzata, diventa così un fattore competitivo concreto, capace di accompagnare l’azienda nel suo percorso di crescita e innovazione. 

La business unit New Consulting di Praolini S.r.l. può supportarti nel valutare il livello di maturità della tua azienda, implementare un sistema di governance dell’AI conforme alla ISO 42001 e definire le policy necessarie per la protezione dei tuoi dati. 

Contattaci per scoprire come integrare l’AI in modo sicuro, consapevole e conforme alle normative.